Na Rede Play Consultoria Acadêmica, prezamos pela transparência, qualidade e satisfação de nossos clientes. Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o serviço contratado, com entrega dentro do prazo e conforme os padrões acordados.
Todos os nossos produtos e serviços são digitais, enviados por e-mail ou WhatsApp. Portanto, não há envio físico e não se aplicam políticas de devolução de produtos materiais.
O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido nas seguintes condições:
Antes do início da execução do serviço: reembolso integral (100%) do valor pago.
Após o início da execução: o reembolso será parcial, descontando o valor referente ao tempo e à parte já realizada do trabalho.
Após a entrega final do material, não será possível o cancelamento.
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a solicitação, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Casos aceitos para reembolso:
Erro técnico comprovado da equipe da Rede Play (ex: entrega incorreta, duplicidade de cobrança).
Cancelamento solicitado dentro do prazo e conforme as condições acima.
Caso o cliente identifique erros ou inconsistências no material entregue:
Será realizada revisão gratuita conforme o escopo inicialmente contratado.
Pedidos de alteração que envolvam mudanças de tema, estrutura ou ampliação do conteúdo serão tratados como serviço adicional.
Não haverá reembolso nos seguintes casos:
Mudança de opinião após a entrega do serviço.
Reprovação ou nota insatisfatória por critérios subjetivos do avaliador/tutor.
Falta de envio de informações necessárias pelo cliente dentro do prazo combinado.
Solicitação de cancelamento após a entrega final.
Solicitações de cancelamento ou reembolso devem ser feitas em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.
Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato pelos canais oficiais:
📧 E-mail: atendimento@redeplayconsultoria.com.br
📱 WhatsApp: +55 (19) 98307-5099
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09:00 às 22:00.
Rede Play Consultoria Acadêmica — Qualidade, compromisso e confiança em cada entrega.
